Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng, khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Hosetech để được trợ giúp.
I/ Bảo hành:
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
II/ Quy định về bảo hành:
– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
– Thời hạn bảo hành được ghi trên đơn đặt hàng hoặc trong hợp đồng mua bán và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
III/ Những trường hợp không được bảo hành:
– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên đơn đặt hàng hoặc trong hợp đồng mua bán
– Sản phẩm có sự can thiệp khác trước khi thông báo cho Hosetech
– Số máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số máy được ghi trên đơn đặt hàng hoặc trong hợp đồng mua bán
– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
– Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
– Chưa thanh toán đầy đủ theo quy định
IV/ Bảo trì:
Bảo trì, bảo dưỡng bao gồm: Bảo dưỡng sản phẩm định kỳ, thổi bụi lưới lọc, quét bụi bên trong, lau chùi sản phẩm, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị).Thời gian bảo trì bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa Hosetech và khách hàng.
